點(diǎn)滴做起累積客戶信任 心懷目標(biāo)繼續(xù)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航——記北區(qū)總經(jīng)理助理、技術(shù)二部經(jīng)理趙國(guó)杰 |
| 發(fā)布時(shí)間：2013-08-22被閱次數(shù)：25682 來源：延華集團(tuán) |
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2013年8月初，加入延華已一年的趙國(guó)杰因工作表現(xiàn)優(yōu)異被提拔為北區(qū)總經(jīng)理助理兼技術(shù)二部經(jīng)理，從單純負(fù)責(zé)售后技術(shù)工作擴(kuò)展為負(fù)責(zé)天津市場(chǎng)的售前開拓、北區(qū)的技術(shù)支持以及咨詢業(yè)務(wù)的區(qū)域?qū)拥裙ぷ?。這位年僅26歲的大男孩正懷著一股永不懈怠的拼搏精神,站在延華這個(gè)更高更廣的事業(yè)舞臺(tái)上，開始著一段更加燦爛的職業(yè)生涯。
“‘客戶滿意’不僅僅只是一句口號(hào)！客戶的信任都是在一點(diǎn)一滴中積累起來的。”加入延華后，在周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事一言一行的感染下他更加深刻地感受到：實(shí)際行動(dòng)才是贏得客戶尊重與信賴的“秘訣”。今年2月份，由北區(qū)負(fù)責(zé)建設(shè)的北京嘉銘康拉德希爾頓白金酒店項(xiàng)目在業(yè)主單位的高度好評(píng)中順利開業(yè)。而該項(xiàng)目在進(jìn)行中時(shí)，曾因工期緊張、業(yè)態(tài)復(fù)雜、交叉施工等不利因素，導(dǎo)致客戶一度對(duì)工程及服務(wù)存有疑慮。作為該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員，在帶教老師北區(qū)總經(jīng)理張彬及北區(qū)副總、工程總監(jiān)李軒的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，趙國(guó)杰學(xué)會(huì)了從細(xì)節(jié)著手、從點(diǎn)滴做起，隨同團(tuán)隊(duì)最終成功克服各種不利條件，在康拉德項(xiàng)目上打出了一場(chǎng)極為漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)！ 大道理、大計(jì)劃不能只是嘴上說說而已，而是要腳踏實(shí)地、付諸行動(dòng)。因此在工作中，趙國(guó)杰力求通過扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)確?？蛻舭俜职贊M意。為讓設(shè)計(jì)內(nèi)容真正貼合甲方需求，每次設(shè)計(jì)工作開展前，他都一定會(huì)親赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多方調(diào)研，杜絕紙上談兵、閉門造車的情況出現(xiàn)。而在設(shè)計(jì)圖紙交付完工后，他仍是堅(jiān)持每月定期與業(yè)主方及施工單位進(jìn)行溝通，密切關(guān)注并積極配合著后期圖紙的修改工作，致力于全過程做到服務(wù)到位、響應(yīng)及時(shí)。功夫不負(fù)有心人，趙國(guó)杰和團(tuán)隊(duì)的辛勤付出沒有白費(fèi)，即便一些遭遇過投訴的項(xiàng)目，在由他們接手后都能最終獲得甲方的高度信任，“把項(xiàng)目交給延華，我們放心！”復(fù)地集團(tuán)的總工稱贊道，并以極大的信心再次將復(fù)地北方區(qū)域的設(shè)計(jì)項(xiàng)目交由延華負(fù)責(zé)。 “忙的時(shí)候一天要在北京、天津、濟(jì)南、沈陽(yáng)好幾個(gè)城市打轉(zhuǎn)，手機(jī)在火車上打到?jīng)]電。下車的時(shí)候可能已經(jīng)是半夜，但還要打起精神為第二天和客戶的見面做準(zhǔn)備。”趙國(guó)杰直言工作節(jié)奏確實(shí)緊湊，偶爾也會(huì)感覺到累，但如果發(fā)自內(nèi)心地把事情當(dāng)成事業(yè)來做就會(huì)充滿無(wú)限動(dòng)力。“延華競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，內(nèi)部同事間你追我趕勁頭十足，外部承接項(xiàng)目的規(guī)模和層級(jí)越來越大，對(duì)個(gè)人技術(shù)要求也越來越高，自己不能有絲毫懈怠。”濃郁的競(jìng)爭(zhēng)氛圍和廣闊的發(fā)展前景是他加入延華后感受至深的一點(diǎn)，這也是他能源源不斷地散發(fā)出正能量的重要原因。 如今趙國(guó)杰已從售后轉(zhuǎn)戰(zhàn)至售前第一線開始承擔(dān)一定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，并肩負(fù)著技術(shù)部5名人員的帶教與管理任務(wù)。他滿懷激情地希望通過努力不斷實(shí)現(xiàn)自我突破，無(wú)論是技術(shù)攻克、團(tuán)隊(duì)管理、商務(wù)合作還是銷售拓展方面自己都能有所進(jìn)步，成為一名全面發(fā)展的多方位人才，他自信又堅(jiān)定地表示：“在公司有需要時(shí)，希望自己在任何崗位上都能站出來貢獻(xiàn)一己之力！”相信始終心懷夢(mèng)想的他將繼續(xù)在拼搏中奮進(jìn)、在目標(biāo)中前行，與延華共同乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
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